Страна инвалидов: как общаться с особыми людьми

Есть инвалидность. Понятно, что есть некоторые особенности — будьте собой.

В частности, если вы имеете привычку пожимать руку при знакомстве, вполне естественно будет пожать руку человеку с инвалидностью. Даже тем, кому тяжело двигать рукой или кто пользуется протезом.

Фокусируйтесь не на инвалидности человека, а на его личности или проблеме, которую вы с ним обсуждаете. Будьте внимательны в общении, уважайте собеседника.

Если это возможно, расположитесь так, чтобы лицо было на одном уровне с лицом собеседника.

Помните, что кресло колесное – часть неприкосновенного пространства человека, поэтому не опирайтесь на него.

Если не знаете, как общаться с человеком с инвалидностью, какими словами обращаться – спросите, как будет удобнее. В общем, стоит искать отдельный подход в общении с каждым человеком, независимо от инвалидности. Поэтому вопрос: «А как тебе удобно?» – всегда корректно.

Если вы не знаете, что делать, спросите.

Будьте терпеливы, внимательны, если слушаете человека с нарушениями речевых функций. Дайте ей больше времени на выражение мнения, покажите искреннюю заинтересованность в диалоге, чтобы мотивировать собеседника/собеседницу к общению. Если это ваш близкий человек – предложите ему ознакомиться с приложением TippyTalk (приложение, разработанное для улучшения коммуникации людей, имеющих нарушение речевых функций).

Не проявляйте чрезмерного внимания, ведь не всегда люди с инвалидностью в таком дополнительном внимании нуждаются.

Не помогайте человеку с инвалидностью без его разрешения или просьбы, чтобы не задеть достоинства и не нарушить личные границы. Если вы предлагаете помощь – подождите, пока ее примут, а затем спросите, что и как делать.

Не стоит навязывать свою помощь, лучше с самого начала узнать у человека, в какой именно помощи он нуждается. Если же человек отказался, уважайте его выбор. Помните, что границы важны.

Корректно воспринимайте шутки человека с инвалидностью. Она может в шутливом формате рассказывать истории о том, что привело к получению травм, делать остроумные сравнения, рассказывать анекдоты. Не стоит резко или участливо на это реагировать. Возможно, у вас видят включенного в разговор человека, которому можно доверять, и так налаживают с вами контакт.

Любая жалость неприемлема. Сострадание – это нормально, однако лучше поддержать и помочь двигаться дальше, а не выражать жалость невербально или словами типа: «Ах ты же бедненький».