Сколько жителей области доверяют своим лечащим врачам — опрос

От 60 до 75 % жителей Харьковской области довольны уровнем медицинского обслуживания в первичном звене медицины по различным критериям (коммуникация, информация, организация предоставления услуг). Не довольны — только 12 %.

Такие данные получили социологи «Украинской экспертной лиги» по результатам опроса, проведенного в июне-июле 2019 года. Социологи опросили 2150 человек. В выборку попали жители Песочинского ОТГ, города Дергачи, пгт Малая Даниловка, города Волчанск, пгт Золочев, пгт Новая Водолага, города Балаклея, Изюм и Купянск — от 18 лет и старше.

Опрос показал, что на удовлетворенность пациентов взаимодействием с врачом больше всего влияет доверительная атмосфера, что создает врач во время общения, внимание к проблемам пациента и интерес к его личной ситуации.

77, 4% опрошенных считают, что врач уделял им достаточно времени на приеме. 69,3% отметили, что врач способствовал доверчивости беседы, а 69,5% отметили, что семейный врач проявлял заинтересованность своей личной ситуацией.

От 72,2 % респондентов заявили, что удовлетворены информацией, которую предоставляет врач во время визита: объясняет цели обследований и смысл назначенных лекарств или анализов, разъясняет о болезни и симптомы подобное. Однако 12,1% считают, что не получают необходимой информации.

Уровня удовлетворенности взаимодействием пациентов с медицинскими учреждениями, то 73,1 % респондентов отметили доброжелательность и вежливость персонала. 63,9 % – подтвердили наличие возможности записи на прием по телефону или через интернет. 63,1% опрошенных высоко оценили быстрое получение помощи при неотложных проблемах со здоровьем.

Самый большой негатив среди людей — 17,4 % — провоцирует необходимость ждать в очереди на прием к врачу.

Где-то половина жителей Харьковщины (51 %) удовлетворительно оценивает свое здоровье, 41,4 % -положительно и лишь 7,6 % —как плохое.

Кроме того, оказалось, что 52,1 % людей не имеют устойчивой привычки обращаться к врачу без жалоб на здоровье для проведения профилактического обследования. Однако почти половина респондентов (47,9%) обращается к врачу с целью профилактики раз в год. 23,2 % опрошенных не обращаются за профилактикой вообще.

Пациенты с плохой самооценкой здоровья (3,3 %) скорее не посещают врача хотя бы раз в год с целью профилактики. Среди тех, кто регулярно осуществляет профилактику, большинство оценивают здоровье как удовлетворительное — 46 %, хорошо -34,5 %, отлично -8,3 % респондентов.

Почти 3/4 респондентов (74,2 %) придерживаются назначенной схемы лечения и лишь 5,3 % —нет. 20,5 % — «50 на 50», то есть выполняют назначения не полностью.

78,1 % жителей области отдают предпочтение советам собственного терапевта или семейного врача, и только треть опрошенных руководствуется собственным опытом. 14,3 % – прислушиваются к советам знакомых и родственников, а 12,9% лечатся по рекомендациям из интернета.

Выборка репрезентативна по возрасту, полу, регионам и типу поселения. Опрос проходил в форме exit-poll (на выходе из амбулатории / ЦПМСП) и через онлайн-опрос. Статистическая погрешность исследования не превышает 2,2%.

Ознакомиться с полными результатами исследования можно здесь.